Πολλά είναι τα παράπονα από καταναλωτές που συνεχίζουν να αγοράζουν φρούτα και λαχανικά σε αυξημένες τιμές τόνισε η νομική σύμβουλος του συνδέσμου καταναλωτών Βιργινία Χρίστου. Μιλώντας στην Πρωινή Έκδοση του ΑΣΤΡΑ σημείωσε πως τα πλείστα παράπονα αφορούν προϊόντα και όχι υπηρεσίες.
Σημείωσε πως υπάρχουν παράπονα που χρίζουν διερεύνησης από πολλά και διάφορα τμήματα, λέγοντας ότι αναγκάζονται να αποστείλουν επιστολές σε 4-5 τμήματα, χωρίς ωστόσο να λαμβάνουν απαντήσεις. Για αυτό, τόνισε, την ανάγκη για δημιουργία Επιτρόπου Καταναλωτή που να εποπτεύει τις αρμόδιες αρχές.
Την ίδια ώρα, η Βιργινία Χρίστου επισήμανε πως από τον περασμένο Απρίλιο εκκρεμεί καταγγελία στην Υπηρεσία Προστασίας Καταναλωτή που αφορά εταιρεία η οποία δραστηριοποιείται αυτή την στιγμή μέσω συγκεκριμένης πλατφόρμας και πουλά προϊόντα στην Κύπρο τα οποία αγοράζονται από διεθνή πλατφόρμα. Όπως είπε, σε περίπτωση που οι καταναλωτές θέλουν να επιστρέψουν ένα προϊόν, τους απενεργοποιούν τον λογαριασμό με αποτέλεσμα να μην μπορούν να επικοινωνήσουν με την εταιρεία.
Η κ. Χρίστου είπε πως οι απαντήσεις από την Υπηρεσία Προστασίας Καταναλωτή ήταν όπως ανέφερε χαρακτηριστικά εκτός τόπου και χρόνου, λέγοντας πως στάληκε η καταγγελία στην Αστυνομία αλλά η Δύναμη τους είπε πως αρμόδια αρχή είναι η Υπηρεσία. Συνεπώς, τόνισε, από τον περασμένο Απρίλιο, ενώ η Υπηρεσία έχει την εξουσία να κατεβάζει σελίδες, αρνείται να επιληφθεί των καταγγελιών με αποτέλεσμα ο καταναλωτής να παραμένει εκτεθειμένος. Επίσης σημείωσε πως η έκθεση παραπόνων στόχο έχει να αναδείξει ότι δεν ανταποκρίνονται σωστά οι αρμόδιες αρχές και δεν εφαρμόζεται η νομοθεσία, λέγοντας πως διπλασιάζονται τα παράπονα των πολιτών.
Ακόμα κατηγόρησε την Υπηρεσία Προστασίας Καταναλωτή ότι έχει αφήσει εκτός συζήτησης τον σύνδεσμο καταναλωτών για το e-kalathi. Έκανε μάλιστα λόγο για επικριτική στάση από πλευράς της Υπηρεσίας προς τις οργανώσεις καταναλωτών και αποκλείσεις από διάφορες διαδικασίες που πρέπει να συμμετέχουν.
