Σοβαρά προβλήματα στη λειτουργία της ψηφιακής τραπεζικής πλατφόρμας Revolut καταγράφονται από το πρωί της Τρίτης (20/10), με χρήστες στην Κύπρο και σε άλλες ευρωπαϊκές χώρες να αναφέρουν αδυναμία πρόσβασης στους λογαριασμούς τους, αλλά και δυσκολίες στην πραγματοποίηση συναλλαγών. Η εταιρεία έχει επιβεβαιώσει την τεχνική δυσλειτουργία, ανακοινώνοντας ότι εργάζεται για την αποκατάσταση των υπηρεσιών της.
Σύμφωνα με το SigmaLive, αριθμός χρηστών στην Κύπρο αντιμετωπίζει δυσκολίες κατά την προσπάθεια σύνδεσης στην εφαρμογή, με το σύστημα να εμφανίζει μήνυμα σφάλματος και να τους καλεί να δοκιμάσουν ξανά αργότερα.
Παρόμοιες αναφορές καταγράφονται σε αρκετές ευρωπαϊκές χώρες, γεγονός που καταδεικνύει ότι το πρόβλημα δεν περιορίζεται στην κυπριακή αγορά.
Αναφορές για απορρίψεις πληρωμών με κάρτες
Πέρα από τις δυσκολίες σύνδεσης, χρήστες στο Ηνωμένο Βασίλειο αναφέρουν ότι αντιμετώπισαν προβλήματα κατά την πραγματοποίηση πληρωμών σε καταστήματα.
Σύμφωνα με δημοσιεύματα των βρετανικών μέσων ενημέρωσης, ορισμένες συναλλαγές με κάρτες Revolut απορρίφθηκαν, προκαλώντας ταλαιπωρία στους πελάτες.
Προβλήματα έχουν αναφερθεί επίσης στην Ιρλανδία και στη Μάλτα, ενώ αντίστοιχες αναφορές καταγράφονται και στην Ελλάδα.
Η έκταση των προβλημάτων στην Κύπρο παραμένει αδιευκρίνιστη, καθώς δεν έχει δημοσιοποιηθεί επίσημος αριθμός επηρεαζόμενων χρηστών.
Η επίσημη απάντηση της Revolut
Η εταιρεία επιβεβαίωσε μέσω των επίσημων λογαριασμών υποστήριξής της ότι αντιμετωπίζει τεχνική δυσλειτουργία η οποία επηρεάζει πολλαπλές υπηρεσίες.
Σε ανακοίνωσή της αναφέρει ότι ορισμένες λειτουργίες ενδέχεται να μην είναι προσβάσιμες, ενώ η ομάδα μηχανικών της εργάζεται για την πλήρη αποκατάσταση το συντομότερο δυνατό.
Παράλληλα, η Revolut ζήτησε συγγνώμη από τους πελάτες της για την αναστάτωση και τους ευχαρίστησε για την υπομονή τους.
Μέχρι στιγμής δεν έχει γνωστοποιηθεί η αιτία του προβλήματος ούτε συγκεκριμένο χρονοδιάγραμμα επαναφοράς όλων των λειτουργιών.
Τι δείχνει η επίσημη ενημέρωση για την Κύπρο
Στην επίσημη ιστοσελίδα παρακολούθησης της λειτουργίας των υπηρεσιών της Revolut για την Κύπρο εμφανίζεται ένδειξη μερικής μη διαθεσιμότητας.
Η ενημέρωση αφορά το σύνολο των ψηφιακών τραπεζικών λειτουργιών που παρακολουθεί η πλατφόρμα, μεταξύ των οποίων η πρόσβαση στους λογαριασμούς, οι πληρωμές με κάρτες, οι μεταφορές χρημάτων και οι αναλήψεις από αυτόματες ταμειακές μηχανές.
Η συγκεκριμένη ένδειξη δεν σημαίνει απαραίτητα ότι όλες οι υπηρεσίες είναι εκτός λειτουργίας για όλους τους πελάτες, καθώς η επίδραση μπορεί να διαφέρει ανά χρήστη και συναλλαγή.
Τι μπορούν να κάνουν οι χρήστες
Όσοι αντιμετωπίζουν προβλήματα καλούνται να παρακολουθούν τις επίσημες ενημερώσεις της εταιρείας και να αποφεύγουν επαναλαμβανόμενες εντολές πληρωμής χωρίς να έχουν προηγουμένως επιβεβαιώσει την κατάσταση της συναλλαγής.
Σε περίπτωση που μια πληρωμή εμφανίζεται ως εκκρεμής, είναι σημαντικό να ελέγχεται εάν έχει ήδη χρεωθεί ο λογαριασμός, ώστε να αποφεύγονται πιθανές διπλές συναλλαγές.
Παράλληλα, οι χρήστες θα πρέπει να είναι προσεκτικοί με ανεπίσημα μηνύματα ή συνδέσμους που ενδέχεται να εμφανιστούν με πρόσχημα την αποκατάσταση της πρόσβασης στους λογαριασμούς τους.
Η Revolut δεν έχει ανακοινώσει συγκεκριμένο χρόνο πλήρους αποκατάστασης, με τους επηρεαζόμενους πελάτες να αναμένουν νεότερη επίσημη ενημέρωση.
